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Der Hauptkanal und derjenige, der einen schriftlichen Nachweis hinterlässt. Verwenden Sie ihn für alles, was mit einem Lied, einer Zahlung oder einem Konto zu tun hat.
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Für dringende Angelegenheiten, die mit einer Bestellung am selben Tag verbunden sind: eine Party heute Abend, ein Link, der sich nicht öffnet, eine blockierte Zahlung.
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Fünfundzwanzig Antworten sortiert nach Thema. Meistens ist die Lösung bereits da - ohne Warten.
Siehe die FAQDas Hilfecenter
Antworten zu Konten, Notizen und Liedern, jeweils mit einem direkten Link zum betreffenden Bildschirm. Sie öffnen sich von innerhalb Ihres angemeldeten Kontos.
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Unsere Antwortzeiten
Verpflichtungen, die wir einhalten, anstatt Versprechen, die niemand überprüft.
- 24 Stunden
- Für eine allgemeine Frage, an einem Werktag
- 12 h
- Für ein Zahlungs- oder Bestellproblem
- 2 h
- Für ein Lied, das am selben Tag erwartet wird, erwartet man das Gleiche.
Diese Zeiten finden von Montag bis Samstag von 9 Uhr bis 19 Uhr (GMT) statt. Eine Nachricht, die am Sonntag gesendet wird, wird am Montagmorgen bearbeitet.
Was man vor dem Schreiben vorbereiten sollte
Vier Informationen, die die Anzahl der Hin- und Rückgänge halbieren.
Die E-Mail-Adresse des Kontos
Schreiben Sie von der Adresse, die Ihrer Woyla-Konto-Anhang ist, oder geben Sie sie in der Nachricht an.
Der Songtitel
Wenn es sich um eine bestimmte Kreation handelt, geben Sie ihren genauen Titel und grob wann sie erstellt wurde.
Die Bestellreferenz
Für eine Zahlung ist die Referenz unter "Notizen & Abonnements" auf der Transaktionszeile angegeben.
Was Sie sehen können
Die genaue Fehlermeldung, das Gerät und den verwendeten Browser. Ein Screenshot ist drei Absätze wert.
Für ein bestimmtes Thema
Diese Anfragen gehen über die gleiche Adresse und haben eine genaue Betreffzeile, so dass sie sofort weitergeleitet werden.
Presse und Medien
Betreff "Presse". Wir beantworten Anfragen zu Interviews, Bildern und Produktinformationen.
Partnerschaften
Thema "Partnerschaft". Caterer, Veranstaltungsorte, Hochzeitsplaner, Plattformen: Erzählen Sie uns, was Sie im Sinn haben.
Persönliche Daten
Betreff "Persönliche Daten". Zugriff, Berichtigung, Löschung, Portabilität, Einrede: Der Verfahren ist in der Datenschutzerklärung detailliert beschrieben.
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