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Para assuntos urgentes relacionados a um pedido no mesmo dia: uma festa esta noite, um link que não abre, um pagamento bloqueado.
Ligue +221772009219As Perguntas Frequentes
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Nossos tempos de resposta
Compromissos que mantemos, em vez de promessas que ninguém verifica.
- 24 horas
- Para uma pergunta geral, em um dia útil
- 12 h
- Para um problema de pagamento ou pedido
- 2 h
- Para uma música esperada no mesmo dia
Esses horários funcionam de segunda a sábado, das 9h às 19h (GMT). Uma mensagem enviada no domingo é processada na segunda-feira de manhã.
O que preparar antes de escrever
Quatro peças de informação que dividem o number de trocas de ideias.
O endereço de e-mail da conta
Escreva do endereço anexado à sua conta Woyla ou indique-o na mensagem.
O título da música
Se for sobre uma criação específica, forneça o título exato e quando foi criada aproximadamente.
A referência do pedido
Para um pagamento, a referência está em "Notas e assinaturas", na linha da transação.
O que você pode ver
A mensagem de erro exata, o dispositivo e o navegador usados. Uma captura de tela vale três parágrafos.
Para um tópico específico
Essas solicitações passam pelo mesmo endereço, com uma linha de assunto precisa para que sejam encaminhadas imediatamente.
Imprensa e mídia
Assunto "Imprensa". Respondemos a solicitações de entrevistas, imagens e informações sobre produtos.
Parcerias
Assunto "Parceria". Restaurantes, locais de eventos, planejadores de casamentos, plataformas: diga-nos o que você tem em mente.
Dados pessoais
Assunto "Dados pessoais". Acesso, retificação, exclusão, portabilidade, objeção: o procedimento é detalhado na política de privacidade.
Relatar conteúdo
Assunto "Relatório". Inclua o endereço da página de presentes ou da música publicada em questão e o motivo do relatório.
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Woyla publica e opera este site. Qualquer solicitação, incluindo solicitações legais, pode ser enviada para support@woyla.app; nós reconhecemos todas as mensagens recebidas nesse endereço.