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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre músicas personalizadas

Vinte e cinco respostas agrupadas por tema. Se a sua estiver faltando, a equipe responderá por e-mail de segunda a sábado.

Criando uma música

Quanto tempo demora para receber minha música?

Menos de três minutos entre o lançamento e a música finalizada, na grande maioria dos casos. O próprio breve leva o tempo que você quiser: ele é salvo automaticamente e você pode voltar a ele mais tarde. Se uma geração for mais longa do que o normal, ela continua em segundo plano e você a encontrará em "Minhas músicas" - não há necessidade de executá-la novamente.

Posso escrever as letras sozinho?

Sim. O estúdio aceita suas próprias letras em vez do resumo guiado. O Woyla então só lida com composição, canto e preparação de masterização.

Em que idioma Woyla canta?

Você escolhe a língua de canto ao escolher a voz, independentemente da língua em que está navegando. O próprio site existe em francês e inglês.

Quantas versões eu vou receber?

Uma versão final é gerada para cada lançamento. Está pronta para ser reproduzida, baixada e compartilhada assim que a criação terminar.

O que acontece se eu não gostar do resultado?

Você pode editar o resumo e executá-lo quantas vezes quiser. Cada execução consome notas, com uma exceção: se a criação falhar do nosso lado, nada é cobrado e você pode executá-lo novamente imediatamente.

Receber e ouvir

Em que formato eu recebo a música?

Um MP3 completo, as letras escritas e uma página de presente compartilhável. Um vídeo vertical também é preparado para músicas que se adequam a ele, para que você possa postá-lo nas redes sociais.

Posso baixar minha música?

Sim, das "Minhas músicas", assim que a música completa estiver disponível. Os downloads são ilimitados: o arquivo permanece disponível por enquanto a música existir em sua conta.

Outras pessoas podem ver minha música?

Não. Uma música é privada por padrão. Ela só se torna pública se você a publicar explicitamente no Navegador, e você pode despublicá-la a qualquer momento time.

Qual é a qualidade de áudio?

Um master único é produzido, na definição mais alta disponível. É o mesmo arquivo que você transmite e o que você baixa: não há uma versão degradada reservada para ouvir.

Posso excluir uma música?

Sim, de "Minhas músicas". Excluir remove a música, seu áudio, seu vídeo e sua página de presente. É permanente: uma música excluída não pode ser recuperada, nem mesmo escrevendo para nós.

Notas e pagamento

O que é uma nota Woyla?

A nota é a unidade que você cria com. Uma música consome um number fixo de notas, exibido antes do lançamento. Você compra notas individualmente ou em pacotes, e seu saldo permanece visível em "Notas e assinaturas".

Que métodos de pagamento você aceita?

Cartão bancário e dinheiro móvel, dependendo do país de onde você paga. Os preços são exibidos em francos CFA, euros ou dólares, na moeda associada à sua conta.

As minhas notas expiram?

Uma data de validade date se aplica apenas a algumas ofertas. Quando isso ocorre, é indicado na compra e repetido em "Notas e assinaturas", na linha "Notas que expiram em breve".

Como funciona a assinatura?

A assinatura Creator concede um number de músicas completas por período de cobrança, renovado a cada cobrança date. Pode ser cancelada a qualquer time: o acesso permanece aberto até o final do período já pago, sem renovação posteriormente.

Posso receber um reembolso?

Uma música é um conteúdo digital personalizado, executado imediatamente a seu pedido: o direito de retirada não se aplica mais uma vez que a geração tenha começado. No entanto, se uma criação falhar por uma razão técnica, as notas correspondentes são automaticamente creditadas de volta. Para qualquer outra coisa, escreva para nós: analisamos todas as situações.

Compartilhamento e presenteação

Como funciona a página de presentes?

Cada música pode ter uma página de presente: um endereço exclusivo mostrando o primeiro nome do destinatário, a música, sua mensagem e uma imagem. Você envia o link pelo WhatsApp, SMS ou e-mail, e a página abre imediatamente.

O destinatário precisa de uma conta?

Não. A página de presentes abre sem conta, sem aplicativo e sem senha. Esse é todo o ponto: eles clicam e eles ouvem.

Posso desativar um link que já enviei?

Sim. Você pode remover uma página de presentes em qualquer time em "Minhas páginas de presentes": o link deixa de funcionar imediatamente, mesmo que já tenha sido compartilhado.

O que é o Explorer?

É o catálogo de músicas cujos criadores escolheram publicá-las. Cada música mostra seu number de reproduções, curtidas e compartilhamentos. Uma curtida conta uma vez por pessoa e um compartilhamento uma vez por canal: os contadores não podem ser inflacionados.

Como funciona o programa de indicação?

Você compartilha seu link exclusivo. Quando alguém que se inscreveu através dele faz seu primeiro pedido pago, dez notas são creditadas a você e dez a eles, até dez recompensas por mês.

Conta e privacidade

Como eu crio uma conta?

Com um endereço de e-mail e uma senha, com o Google ou, no app para iPhone, com a Apple. Você pode iniciar um briefing antes mesmo de criar a conta: ele é mantido e associado ao seu perfil.

Eu esqueci minha senha.

Na tela de login, solicite um link de redefinição. Ele chega por e-mail e permanece válido por um período limitado de time, para sua segurança.

Vários de nós podemos criar músicas juntos?

Sim. Você pode convidar pessoas para sua área de trabalho: elas criam músicas usando as notas da área de trabalho, sem precisar de um saldo próprio.

Como eu troco meu idioma ou moeda?

Em "Minha conta". A linguagem se aplica à interface e aos e-mails, a moeda aos preços exibidos e aos pagamentos futuros.

Como eu excluo minha conta e meus dados?

No aplicativo móvel, abra Perfil, depois Configurações e Excluir minha conta. Conforme o método de acesso da conta, confirme com sua senha ou com uma reautenticação recente no Google ou na Apple e digite a palavra solicitada. O perfil, as músicas, os arquivos de áudio e as páginas de presente associadas não poderão ser recuperados. Na web, escreva para nós usando o endereço de e-mail da conta. Em ambos os casos, os registros contábeis de pagamento permanecem armazenados pelo prazo exigido por lei.

Sua pergunta não está aqui?

Escreva para nós e descreva sua situação. Se for sobre uma música específica, inclua o título dela: a resposta chegará muito mais rápido.

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Pronto para dar uma música como presente?

Conte-nos a história, escolha um estilo e uma voz. O Woyla cuida do resto, em menos de três minutos.

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